家电电商抢占农村市场，京东家电年内要在西南开设2000家专卖店

　　8月28日，京东家电宣布计划年内在西南地区(云贵川渝藏)开设2000家京东家电专卖店，覆盖西南地区所有县城。京东家电专卖店为加盟者提供产品供应、培训指导、营销策划等支持，未来京东家电专卖店还将支持家居、3C、金融等业务。此举被视为京东加速渠道下沉，占领农村家电市场新举措。

　　奥维咨询(AVC)调研预测，相比大城市家电需求近乎饱和，乡镇级农村市场以每年20%的增速会持续4到5年，家电企业在农村市场战役才刚刚开始。截至今年上半年，京东家电专卖店已覆盖全国超过80%的县域、2.5万个乡镇及60万个行政村。

　　分析认为，当下正值农村电商提升至发展农村经济、振兴农业产业大背景下，农村家电市场渠道层级变化越来越明显，农村消费者也开始注重体验、品牌和消费环境，网购家电的消费习惯已经在农村逐渐成型，这给了京东家电在内的诸多家电电商渠道下沉的空间。

　　不仅是京东，天猫、苏宁也都在向农村家电市场投入更多资源，而且也已经有所收效。在2017年“天猫双11”期间，农村淘宝总订单量接近2000万笔，成交额接近32亿元。在商品端，手机、平板电视、冰箱、洗衣机、空调等家电销量排在前列。苏宁目前已经在全国农村市场布局2000多家苏宁易购直营店、400多家线上中华特色馆。

　　除了渠道打通，电商们也在提升服务能力。比如2014年年底京东成立了第一家京东帮服务店，形成配送、安装、维修三位一体的服务体系，推出“最后一公里”的配送服务、“退换无忧”的售后体验。