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成都乘客坐滴滴去东客站 遭司机环游三环误了火车

来源:腾讯科技 2个月前
成都人杨女士着急前往医院办事,给即将出远门的两个老人和两个孩子打了一个滴滴快车。按照杨女士原本的计划,网约车行程从北门蜀龙大道保利郁金香谷出发,走一截路上三环路后,即可抵达东门东客站。4人将在约30多分钟后到达成都东客站,然后乘坐G8547次列车,前往重庆。

成都人杨女士着急前往医院办事,给即将出远门的两个老人和两个孩子打了一个滴滴快车。按照杨女士原本的计划,网约车行程从北门蜀龙大道保利郁金香谷出发,走一截路上三环路后,即可抵达东门东客站。4人将在约30多分钟后到达成都东客站,然后乘坐G8547次列车,前往重庆。

           

杨女士没想到,原本从上北三环后直接走约“四分之一”个环线就可以到达的路程,滴滴司机却在地图上“画”起了圆圈:从北门经西门、南门,最后到达东门,足足走了“四分之三”个环线。最终,网约车在上午11点50分到达东客站,而乘客也因时间过晚没有坐上火车。

           

杨女士之后再想联系上滴滴司机,电话始终无法接通。目前,杨女士已经投诉。

           

           

           

▲当天的行车路线

           

司机绕路环游三环

           

从北到西到南最后才到东门

           

9月7日上午11点50分,一辆车牌号为川A0Z7**的银色雪铁龙网约车达到目的地成都东客站。车上4人有些着急,距离他们乘坐的G8547次列车发车只有不到9分钟了。这一趟,是把其中2名刚刚参加完高考的学生送去重庆的大学报道。

           

下车、找路,紧赶慢赶,最终,4人还是没能坐上这趟列车。

           

差不多在同一时刻,还在医院里的成都人杨女士收到这趟滴滴网约车的扣费提醒:114.25元。费用跟她预估的差很多:“我叫车的时候,订单上显示(预估)价格是39元,付车费的时候价格就翻了几番。”

           

杨女士打开网约车的行车轨迹,原本从北门的蜀龙大道保利郁金香谷出发,走一截路上三环路后,就抵达东客站,耗时在30分钟以内。而滴滴师傅没有选择这大约“四分之一”环线的路程,而是在三环路上“画”起了圈,从北门经西门、南门,最后到达东门,足足走了“四分之三”个环线,用时68分钟。

           

在订单页面上显示,网约车司机不是新手,这位姓韩的师傅评分达4.9分,属于滴滴平台的“钻石司机”档次。

           

           

           

▲杨女士与滴滴客服的沟通

           

双方已协商一致

           

司机愿赔偿200元退绕路差额

           

“当时两个小朋友一直在耍手机,而两个老人家都不熟悉路,才会这样。”杨女士透露,当时着急去医院办事,也没有留意这辆车的行车轨迹。事后,车上乘客告诉她,司机过程中都没有说什么话。

           

杨女士有些生气,想要给滴滴司机打电话讨说法,但电话始终无法接通。当天,杨女士向滴滴平台进行投诉。成都商报记者也尝试拨打滴滴司机电话,但因号码保护限制无法接通。

           

9月11日,成都商报记者从滴滴相关人员处了解到,目前滴滴已经与乘客协商一致。滴滴已跟司机核实,司机表示确实走错了路,愿意赔偿乘客200元损失并扣除订单绕路差额费用。同时,滴滴也联系了乘客,告知平台为其免单,并申请100元快车券作为体验补偿;司机承认错误并愿意赔偿200元给乘客,乘客已经认可。


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