戴尔创业服务资源平台：为小企业 拼大事业

5月12日，在深圳召开的“2021WISE领风者大会”上， 戴尔与中国中小商业企业协会（简称中小商协）代表在来自全国各地诸多行业的企业精英和领袖见证下，联合宣布成立“创业服务资源平台”（简称创服平台）。创服平台将设在位于深圳科兴科学园内的“戴尔企业解决方案中心”，通过整合免费服务资源，为广深地区集聚的小企业提供从萌芽期到成长期所需的各种服务，为小企业拼大事业。这是戴尔为破解小企业发展痛点，赋能小企业数字化转型，提升其核心竞争力的又一举措。

【戴尔中国消费及小企业事业部小企业直销总监雷震（左）与中国中小商业企业协会驻会副会长任兴磊（右）共同为“创业服务资源平台”揭幕】

会上，戴尔中国消费及小企业事业部小企业直销总监雷震接受《消费电子》杂志专访，就戴尔服务中国小企业20余年的经验与未来战略发展方向做出解答。

【戴尔中国消费及小企业事业部小企业直销总监雷震】

从PC到全链条服务的转型

谈到戴尔如何从大众传统印象中的PC厂商转型到如今端到端的全链条服务的科技企业，雷震表示这是市场需求推动的结果，因为现在的PC已经很标准化，所以戴尔需要更多站在客户应用的角度上去帮助其解决业务的应用问题，在现有服务基础以外做更多的延伸。如戴尔最近发布的APEX“即服务”产品系列，利用其IT即服务的专业知识，缩短了获取、管理、维护和服务物理IT基础架构的时间，并降低了复杂性。同时，客户可根据需求对IT进行扩展，以上线新应用和启动新项目，并满足其不断变化的需求。所有这一切都是由戴尔来管理并通过单一的控制台来访问。 凭借业界领先的IT产品组合，结合数十年的数据中心服务经验，以及全球供应链和合作伙伴网络，APEX将作为戴尔全球化专业服务转型的一个重要战略。

去年8月份，戴尔首家企业解决方案体验中心落户深圳，服务于深圳、广州地区的小企业和创业者。这也是基于戴尔科技集团的IT转型、安全转型、劳动力转型的战略，为小企业和商务人士提供产品零售、解决方案、维修服务为一体的一站式体验中心。

数字化的必然性和关键性

戴尔与IDC联合调研发布的《2020中国小企业数字初始化指数》显示，中国的小企业的平均生命周期是2.5年，而数字化水平最高的小企业平均生命周期达到13.3年，是平均生存水平5倍多。这说明，IT技术和能力的支撑作用关键，数字化水平直接决定小企业的生存能力。因此，数字化绝不是公司发展壮大后才需要开始考虑的问题，而是从创立之初就需要有数字化的思维和策略。通过和IDC的研究，戴尔发现影响小企业数字化的因素包括数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理和新技术应用五个维度。这样，小企业在思考自己的数字化时，就有了一个思考的策略，能够挖掘出在数字化上需要关注的重点有哪些，然后再进行相应的改进。同时，这五个维度还可以评估数字化的成熟度， 如此能快速了解同业企业数字化水平，并找到自身下一阶段数字化发展方向。

雷震表示戴尔是中国唯一一家专注服务小企业全球知名的IT解决方案和服务提供商。值得注意的是，戴尔并没有把中小企业混合在一个大概念下提供服务。与诸多友商相比，戴尔的优势更多体现在其并不是通过渠道或分销的方式在服务小企业或是创业者，而是单独将这一领域划分了出来，依托集团的资源，冲在第一线，以直销的方式直接为小企业和创业者提供产品和服务。因此，戴尔能更多地掌握企业最细致的与核心的需求，通过不断的分析和机器学习，使得标准化的智能解决方案能更适应企业在实际发展过程中遇到的需求并与其更完美匹配。

在中国 为中国

据介绍，由戴尔与中国中小商业企业协会共同发起的“创业服务资源平台”，面向广州、深圳的小企业和创业者，旨在整合资源，为小企业拼大事业。平台囊括了多种类型企业服务品牌，涵盖投融资服务、法律咨询、人力服务、财税服务、市场推广、IT服务、进修提升等服务项目，整合服务资源，免费为深圳小企业和创业者提供从萌芽期到成长的各类企业服务。

目前，戴尔与中小商协已经联合上海财经大学、中国知识产权网、第一财经和天眼查等27家企业服务领域的知名企业，贡献资源，服务小企业，提供超过千余项免费服务项目。同时，戴尔还为广州和深圳客户提供全年全天候运维工程师专业支持，包含上门安装部署、7X24小时运维和免费软硬件维修服务等等。广州和深圳当地小企业可申请，享受到这些免费服务资源，同时，“创业服务资源平台”将吸引更多企业的加入，丰富服务资源，真正满足小企业的多样化需求。

从全球范围来看，戴尔是数字化转型的领先者。在中国，戴尔也在积极支持中国企业推动数字化转型，助力数字中国的建设。戴尔的优势就是提供从边缘到核心, 到云端的整体架构，全面支持云计算、大数据、物联网、AI、AR/VR等数字经济重点产业的发展。戴尔进入中国23年来，服务过百万量级的小企业，支持和见证了很多客户从创业公司开始，利用数字化手段，发展成为越来越具有中国特色的行业领先的企业。

雷震表示：“戴尔科技集团在引领全球数字化转型的整体架构能力和深耕服务中国小企业的实践，是我们助力小企业数字化转型的优势，也是戴尔‘在中国，为中国’的战略体现。”