魅族手机这次真的是在坑消费者，还是有人在带节奏？

魅族手机基本上很少有机会登上微博热搜榜，然而昨天的一则新闻还是让魅族卷进了舆论的漩涡，引发了许许多多的争议，其品牌形象也遭受了不同程度的损害，这对于本来就经营困难的它而言，无疑是雪上加霜。

手机拨打不了紧急电话，致电回应系统问题

这件事情发生在四川何女士身上。据她表述，6月14日其母亲发现父亲晕倒后，用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时，都无法拨出，手机提示"您的号码没有开通这项业务"。何女士更换其他手机卡，仍不能使用该手机拨打120急救电话。在排除可能是手机卡的问题后，何女士致电魅族客服询问，被告知是手机系统有问题，可更新系统重新试验。

随后，记者将相关情况反应给了魅族客服人员，得到的回复同样是可更新系统修复，并表示会将该情况向上级汇报。

随后媒体继续跟进，何女士表示除了"120"之外，该手机在有手机卡和无手机卡的情况下，均无法拨出110报警电话和119火警电话。

魅族手机无卡状态真的拨打不了紧急电话吗？

《消费电子》杂志记者同样使用魅族品牌手机魅族16s做了一系列的试验，在无卡状态下进行拨打得到的结果如下：

拨打110公安报警、122报警服务台、119火警电话时，都会进入紧急电话页面，然后开始播放"恶意拨打可依法追究刑事责任"的录音，但始终在循环，迟迟进入不了正式通话状态。

拨打120时，电话虽然处于拨打界面，却不存在录音，也无法进入正常的通话状态。

在传统的认知中，112是特殊号码，不受通信服务公司限制，无卡状态下也可以打通。当《消费电子》杂志记者多次试验后却发现魅族在这方面却是缺失的，只要拨打基本上秒断，根本无法打通。

试验结果表明：无论是魅族的千元机还是魅族的旗舰机，紧急电话都是无法在最短时间内打通，让人颇感意外，但的确是事实。

这次针对魅族的报道，存在带节奏的可能吗？

其实关于魅族手机能否打通紧急电话，媒体早在2012年就有报道，报道中写道：魅族M9手机卡取出后，重新开机后拨打110，手机显示"尚未注册网络"字样，并出现一个"确定"按钮。不点击该按钮，手机无法呼出，也不再有其他反应；点击该按钮，手机返回拨号键盘，呼叫停止。用该手机拨打120和119，与上述情况完全相同。 随后，记者用这部魅族手机拨打112，手机屏幕的上方显示"急救或报警电话"，中间出现一个较大的红色"十"符号，但只显示约半秒钟，呼叫便自动挂断，返回拨号键盘。

不过在该媒体的测试中发现，除了魅族手机，诺基亚、苹果、华为其他三款也是无法正常打通。

即使是有卡的状态下，不仅是魅族手机无法打通，小米和华为也都有过相似遭遇，他们给出的答案一样——升级系统。

小米的一位用户2018年5月12日在小米社区发帖道"我是一个忠实的米粉，我用的小米5x，老婆红米4，手机卡是米粉卡，平板电脑是米3。今天遇到了紧急事，拨打110就是打不出去。"在下方，有网友附和道："我小米6x122/120/114/都打不了"。

华为一位用户在花粉俱乐部谈到华为手机无法拨打紧急呼叫电话时说：一般大家出现这种问题，可以先把手机升到最新版本试试！另外，华为手机在中国支持紧急呼叫功能，如果紧急呼叫一直无法拨出，可能和当地运营商的网络相关。所以，如果开通了VOLTE高清语音通话功能，建议在出现此问题时，关闭VOLTE高清语音开关再尝试。

同时，我们还发现何女士是在没有挂断112的前提下，再次拨打110，不知道是否存在占线现象？

属于手机通病，仅仅针对魅族一家有失公道

无论是安卓手机还是苹果手机，无论采用哪一种系统，是旗舰机还是千元机，不插卡大部分打不通紧急电话，这并非魅族一家，而是整个手机行业的通病。

中国信息通信研究院泰尔终端实验室项目管理一部主任工程师李明在接受《北京晨报》记者采访时表示：目前市面上正规厂商生产销售的手机都是符合国际、国内标准的，紧急呼叫无法拨通，问题并不是出自生产商或运营商而是我国没有统一的紧急呼叫平台和紧急呼叫号码。

正如一位经销商所言：手机在进入中国市场之前，可能跟多个方面都会有关系，如网络运营商、手机生产厂商，以及信息管理部门。但这三个相关部门并没有签订注册协议，因没有网络支持。

无卡状态下"紧急呼叫"功能虽然很少被用到，但总会有特殊情况的存在，马上就要进入5G时代，为何这个问题存在了这么多年，依然没有引起电信运营商、手机制造商的重视呢？

有卡状态下打不通，可能真和系统版本有关，小米一位用户解释，这也是安卓手机的通病，只不过许多厂商包括MIUI在做二次开发时修复了这个问题，最早之前是某些"水货"手机设置的通话服务器中转号码不是国内通用的中转号码，导致拨打时进入转接台，而非真正拨通了相应的号码。

面对此种问题，我们的确应该把版本升级一下，另外魅族所说的个例应该指的是有卡升级后的情况，而非无卡状态，我们也希望手机厂商提前做好备案，而不是事情发生之后再去解释。